Teknisk projektledning införandeprogram
– Utrullning av verksamhetskritiskt system i distribuerad miljö i större organisation inom detaljhandel
Bakgrund
Uppdraget genomfördes hos en större organisation inom detaljhandel med både fysiska försäljningsställen och e-handel. Verksamheten var beroende av ett affärskritiskt systemstöd med höga krav på stabilitet, tillgänglighet och samverkan mellan flera tekniska parter, både internt och externt.
Vi verkade i rollen som teknisk projektledare i detta komplexa införandeprogram.
Problembeskrivning
Organisationen stod inför ett omfattande införande av ett nytt centralt systemstöd som skulle ersätta befintliga lösningar i både fysisk och digital försäljningskanal. Utmaningarna bestod bland annat av:
- Många beroenden mellan interna system, externa leverantörer och outsourcing-partners
- Risk för driftstörningar i en verksamhetskritisk miljö
- Behov av tydlig styrning mellan parallella projekt och delsystem
- Otydlighet kring ansvar, beslutspunkter och tekniska vägval
Ett misslyckat införande hade kunnat få direkt påverkan på den dagliga verksamheten och kundupplevelsen.
Tillvägagångssätt
Vi tog ett helhetsansvar för den tekniska samordningen i införandet och fokuserade på att skapa struktur, transparens och beslutsförmåga.
Arbetet omfattade bland annat:
- Koordinering mellan systemleverantör, outsourcing-partners och interna team
- Etablering av tydliga samverkansformer mellan större programinitiativ och tekniska delprojekt
- Planering av utrullning genom en sammanhållen roadmap för införande och övergång till förvaltning
- Genomförande av workshops för att identifiera risker, klarlägga beroenden och ta fram beslutsunderlag
- Stöd till styrning genom tydliga rekommendationer kring tekniska lösningar och prioriteringar
Fokus låg på att säkerställa stabila och långsiktigt hållbara systemlösningar snarare än kortsiktiga kompromisser.
Resultat och effekt
Vi Införandet genomfördes på ett kontrollerat sätt med bibehållen stabilitet i verksamheten. Organisationen fick:
- Ett samordnat och strukturerat införande av det nya systemstödet
- Förbättrad samverkan mellan verksamhet, IT och externa parter
- Tydligare beslutsprocesser kring tekniska vägval och prioriteringar
- En etablerad plan för övergång från införande till förvaltning
Arbetssättet bidrog till minskad risk, ökad förutsägbarhet och bättre kontroll över ett komplext tekniskt landskap.
Vårt bidrag
Vår främsta styrka i uppdraget var att fungera som brygga mellan verksamhet, IT och externa leverantörer, samt att omsätta teknisk komplexitet till konkreta beslutsunderlag som möjliggjorde framdrift i ett affärskritiskt sammanhang.
