Teknisk projektledning – stärkning av kvalitet och leverans
– Samhällskritisk organisation
Bakgrund
Uppdraget genomfördes hos en samhällskritisk organisation med höga krav på tillgänglighet, kvalitet och robusta leveransprocesser. Verksamheten var starkt beroende av IT-stöd där avbrott eller kvalitetsbrister kunde få betydande konsekvenser.
Vi verkade i rollen som teknisk projektledare i ett omfattande förändrings- och överlämningsinitiativ.
Problembeskrivning
Organisationen stod inför behovet att ta över ansvar för kritiska delar av IT-leveransen från externa parter till interndrift. Samtidigt fanns utmaningar kopplade till:
- Otydliga och delvis manuella leverans- och kvalitetsprocesser
- Begränsad automatisering i test och release
- Bristande förutsägbarhet i leveranser och förändringshantering
- Behov av att införa nya arbetssätt i samverkan med externa leverantörer
För att lyckas krävdes både teknisk struktur och ett genomgripande förändringsarbete i arbetssätt och ansvarsfördelning.
Tillvägagångssätt
Vi tog ansvar för att driva projektet med fokus på kvalitet, stabilitet och långsiktig hållbarhet i leveransmodellen.
Arbetet omfattade bland annat:
- Ledning av ett större projekt med flera intressenter och leverantörer
- Etablering av tydliga processer för kvalitetssäkring, releaseplanering och förändringshantering
- Införande av QA-processer anpassade för en verksamhetskritisk miljö
- Drivande av automation inom test och leverans för att minska manuella moment och risk
- Nära samarbete med leverantörer för att möjliggöra övergång till interndrift
- Stöd till organisationen i förändringen mot nya arbetssätt och ansvar
Fokus låg på att kombinera struktur, transparens och praktiskt genomförande.
Resultat och effekt
Projektet bidrog till en tydlig förflyttning mot mer kontrollerade och kvalitetssäkrade leveranser. Organisationen uppnådde:
- Förbättrad kvalitet och stabilitet i leverans och förändringsarbete
- Etablerade processer för releaseplanering och kvalitetssäkring
- Ökad automatiseringsgrad i centrala delar av leveranskedjan
- Förutsättningar för att successivt ta över kritiska delar av leveransen till interndrift
Arbetet skapade en mer robust grund för framtida utveckling och förvaltning i en verksamhetskritisk kontext.
Vårt specifika bidrag
Vår roll var central i att leda förändring i gränslandet mellan teknik, process och organisation, samt att skapa samsyn mellan interna team och externa leverantörer kring kvalitet, ansvar och långsiktiga mål.
